Politique de Retours
Glam-Make Up
Rue du Long Chêne, 1000 Bruxelles, Belgique
N° TVA : BE0803 338 558
Email : info.glam.makeup2024@gmail.com
Chez Glam-Make Up, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et des produits de qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
Conditions de retour
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Délai de retour :
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance. -
État des produits :
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, scellé et intact. Pour des raisons d'hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits cosmétiques ouverts ou utilisés. -
Articles non éligibles au retour :
- Produits ouverts, testés ou utilisés.
- Produits endommagés ou altérés.
- Cartes cadeaux ou autres produits numériques.
Procédure de retour
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Contactez-nous :
Avant d’effectuer tout retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : info.glam.makeup2024@gmail.com. Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. -
Préparation du colis :
Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine afin de les protéger durant le transport. Insérez également une copie de la facture ou du bon de commande dans le colis. -
Adresse de retour :
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Glam-Make Up
Rue du Long Chêne
1000 Bruxelles, Belgique -
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (ex : produit défectueux ou erreur de commande). Dans ce cas, nous couvrirons les frais d'expédition.
Remboursements
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Délai de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons à leur remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. -
Montant remboursé :
Seuls les articles retournés sont remboursés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info.glam.makeup2024@gmail.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour et prendrons en charge tous les frais liés à l'expédition.
Pour toute question concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à info.glam.makeup2024@gmail.com. Nous serons ravis de vous assister.
